Politique de Remboursement – HC Auto Rent
1. Objet
La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux réservations effectuées auprès de HC Auto Rent, 555 Rue Christine Boyer, 83470 Saint-Maximin-La-Sainte-Baume.
2. Annulation par le client
Plus de 48 heures avant la date de départ prévue : remboursement intégral du montant payé.
Entre 24 et 48 heures avant le départ : remboursement de 50 % du montant total.
Moins de 24 heures avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué.
Les frais bancaires éventuels liés au remboursement sont à la charge du client.
3. Annulation par HC Auto Rent
Si HC Auto Rent est contraint d’annuler une réservation (panne du véhicule, indisponibilité ou cas de force majeure), un remboursement intégral sera effectué ou une proposition de véhicule de remplacement sera offerte si disponible.
4. Retours anticipés
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée du véhicule par le client, sauf accord exceptionnel préalable avec HC Auto Rent.
5. Non-présentation (No-Show)
Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure convenues sans en informer HC Auto Rent, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Modifications de réservation
Toute modification de réservation (dates, heures, type de véhicule) doit être demandée au moins 24 heures avant le départ.
Si une modification entraîne une baisse du prix total, la différence sera remboursée selon les mêmes conditions que les annulations.
Si elle entraîne une augmentation, le client devra payer la différence avant la remise du véhicule.
7. Mode de remboursement
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation (ex. Stripe).
Le délai de traitement peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon les banques.
8. Cas de force majeure
Aucun remboursement ne sera dû si l’annulation résulte d’un événement indépendant de notre volonté (catastrophe naturelle, décision gouvernementale, grève générale, etc.). Toutefois, HC Auto Rent s’efforcera de proposer un report ou une solution alternative.
9. Contact
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@hcautorent.fr
📞 06 34 31 51 93 / 07 88 50 22 88